Network Companion: Ứng dụng Chẩn đoán và Khắc phục sự cố
Network Companion, được phát triển bởi DISH Wireless, là một ứng dụng nhà mạng được thiết kế để cung cấp chẩn đoán thiết bị, khắc phục sự cố từ xa và kiểm tra tự động. Ứng dụng này cung cấp một loạt tính năng để hỗ trợ người dùng trong việc khắc phục các vấn đề cụ thể của thiết bị và hỗ trợ DISH trong việc xây dựng mạng 5G trên toàn quốc, tất cả đều được sự đồng ý của người dùng.
Là một ứng dụng nhà mạng, Network Companion nhằm mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng trên các thương hiệu của DISH Wireless như Boost Mobile và Project Genesis. Nó cho phép DISH giám sát hiệu suất mạng, thu thập dữ liệu để cải tiến sản phẩm và hỗ trợ từ xa khách hàng với các vấn đề thiết bị. Ứng dụng cũng bao gồm chức năng kiểm tra tốc độ, cho phép người dùng giúp DISH thu thập dữ liệu hiệu suất mạng.
Với Network Companion, người dùng có thể từ xa kích hoạt các trường hợp cuộc gọi khác nhau bao gồm SMS, MMS, Voice, Data và Web để khắc phục sự cố thiết bị hoặc hỗ trợ DISH trong việc phát triển mạng. Bằng cách cung cấp những tính năng này, DISH Wireless nhằm mục tiêu đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của họ và liên tục cải tiến dịch vụ của mình.
